Consegna

Se ordinate un articolo che abbiamo in magazzino entro le 14:00 di un giorno lavorativo, il vostro ordine sarà preparato e spedito lo stesso giorno. Il tempo di consegna stimato è di 1 - 3 giorni lavorativi.

Tuttavia, la consegna può essere influenzata da diversi fattori. Ad esempio, gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo, il che potrebbe causare un leggero aumento dei tempi di consegna.

Ulteriori informazioni utili:

• Traccciamento del pacco: Una volta effettuato l'ordine, vi invieremo un'email con le informazioni di tracciabilità. Potrete seguire il suo stato attuale e il tempo stimato di consegna.
• Modifica dell'indirizzo di consegna: Se desiderate modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Possiamo effettuare la modifica se il pacco non è ancora stato spedito.
• Metodi di consegna: Gli ordini vengono consegnati tramite GLS, Packet o DPD. Per ulteriori informazioni sui metodi di consegna disponibili, consultate la pagina seguente: Spedizioni e pagamenti.

Se avete domande o avete bisogno di ulteriori informazioni sulla consegna del vostro ordine, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo support@puellaprofumi.it.

Ci impegniamo a rendere la consegna dei vostri ordini il più conveniente possibile, per questo abbiamo preparato diverse opzioni di consegna per voi:

Per informazioni dettagliate sui prezzi dei servizi e sulle opzioni di pagamento, visitate il nostro sito web: Spedizioni e pagamenti.

Se avete domande o avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.

La consegna gratuita è disponibile per ordini superiori a 40 €.

Inoltre, organizziamo spesso promozioni speciali e a tempo limitato, come la spedizione gratuita con un acquisto minimo inferiore, sconti su prodotti specifici e altro ancora. Non dimenticate di seguire regolarmente il nostro sito web e i social network (Facebook, Instagram) per rimanere informati e approfittare delle grandi offerte che stiamo preparando per voi.

Se avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci. Il nostro servizio clienti è qui per voi.

Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'email di conferma. Questa email conterrà il numero di tracciamento e un link per seguire il pacco. Grazie a queste informazioni, è possibile seguire facilmente lo spostamento del pacco e conoscere la data e l'ora di consegna previste.

Cosa devo fare se non ho ricevuto un'email di conferma?

1. Controllate la cartella spam: L'e-mail potrebbe essere stata accidentalmente spostata nella cartella spam o posta indesiderata.
2. Contattare il servizio clienti: Se non riuscite a trovare l'email o non l'avete ricevuta, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo support@puellaprofumi.it. Saremo lieti di aiutarvi.

Il prezzo dipende dal metodo di trasporto e di pagamento. Per ordini superiori a un certo valore, la spedizione è gratuita.

Modalità di pagamento per l'ordine

Per ulteriori informazioni e prezzi di spedizione, visitate: www.PUELLAprofumi.it/modalita-di-spedizione-e-di-pagamento

Prima di ritirare

Prima di ritirare il pacco dal corriere, ispezionate attentamente le condizioni esterne del pacco. Verificate che l'imballaggio non sia rotto, ammaccato o danneggiato in altro modo. Se il pacco è visibilmente danneggiato, potete rifiutarvi di accettarlo.

Al ricevimento del pacco

Se scoprite che il pacco è danneggiato solo dopo averlo ricevuto, potete semplicemente reclamarlo:

1. Compilate il modulo di reclamo su www.puellaprofumi.it/reclamo
2. Inviateci una foto del pacco ricevuto e una foto del suo contenuto. Scattate le foto in modo che siano visibili tutti i lati della scatola.
3. Imballate in modo sicuro la merce per cui desiderate reclamare e spedite secondo le istruzioni dell'assistenza clienti.

Se scoprite che la merce contenuta nel pacco è danneggiata, si consiglia di seguire la procedura indicata di seguito, simile a quella per un reclamo:

1. Compilate il modulo di reclamo sul sito www.puellaprofumi.it/reclamo
2. Inviateci una foto del pacco ricevuto e una foto del suo contenuto. La foto deve essere scattata in modo da poter vedere ogni lato della scatola.
3. Imballate in modo sicuro la merce per la quale si desidera richiedere il rimborso e speditela secondo le istruzioni fornite dall'assistenza clienti.

Per ulteriori informazioni dettagliate, visitate il sito: www.puellaprofumi.it/procedura-di-reclamo

Se avete altre domande o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!

Passo 1: Controllate lo stato del pacco

Innanzitutto vi consigliamo di controllare lo stato del pacco utilizzando il numero di tracciamento ricevuto al momento della conferma dell'ordine. Potete controllare lo stato del vostro pacco sul sito web della società di spedizioni.

Passo 2: Contattate il servizio clienti

Se il pacco non sembra essere in arrivo, contattate il nostro servizio clienti:

• Via e-mail: Inviateci un'e-mail a support@puellaprofumi.it con il numero d'ordine e il numero di tracciamento.

Il nostro team di assistenza clienti verificherà lo stato della spedizione e provvederà a riconsegnare il pacco o a fornire una compensazione finanziaria.

Se avete delle domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!

Il vostro pacco è solitamente disponibile presso il punto di ritiro o la casella postale per 2 o 3 giorni. Tuttavia, è importante notare che questi dati sono solo indicativi e il tempo di giacenza può variare a seconda di diversi fattori.

Una volta spedito il pacco, riceverete informazioni sullo stato e sulla consegna via e-mail o tramite l'app direttamente dal corriere.

Se avete bisogno di prolungare il tempo di giacenza del vostro pacco, non esitate a contattare il corriere di riferimento o a utilizzare le opzioni disponibili tramite l'app.

Se avete delle domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!